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  FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - FAQ

Vous pouvez consulter notre liste de questions fréquemment posées par les passionnés, les membres et les partenaires de Kontakt, nous les avons toutes rassemblées au même endroit. Si vous avez une autre question, n'hésitez pas à    nous contacter    .

                    KONTAKT est présent dans les emplacements suivants :

                    • Outlet KONTAKT – Moknine

                    • Mall of Sousse

                    • Mall of Sfax

                    • Outlet KONTAKT – Monoprix L’Aouina

                    Pour connaître les adresses exactes et les horaires d’ouverture, consultez la page dédiée : Nos boutiques

                    Vous pouvez créer un compte client KONTAKT en ligne ou directement en boutique L’adhésion au KTN Member Club est gratuite et permet de commencer à gagner des points et de profiter d’avantages exclusifs.

                    Chaque achat d’un article non soldé vous permet de cumuler des points selon le montant dépensé.

                    Pour plus d’informations, consultez la page : KTN Member Club

                    • 1 dinar dépensé = 2 points. À partir de 2 000 points, vous bénéficiez automatiquement d’un bon d’achat de 20 DT
                    • Chaque jean acheté est enregistré. Après 9 jeans achetés, le 10ᵉ est offert automatiquement
                    • Pendant votre mois d’anniversaire, profitez de –20 % sur tous les articles, hors promotions, avec votre compte client KTN Member Club

                    Une fois connecté à votre compte, vous pouvez consulter l’historique et le statut de vos commandes. Un suivi SMS est également assuré par notre service de livraison.

                    Les délais de livraison à domicile sont compris entre 48 et 72 heures.

                    Oui. vous pouvez passer commande directement sur notre site  kontakt-store.com , vous trouverez une collection plus limitée, avec des possibilités de livraison dans certains pays d’Europe.

                    Vous pouvez acheter en ligne et récupérer gratuitement votre commande dans l’une de nos boutiques (sousse, moknine, sfax) ou au point de retrait Tunis La Soukra.

                    Nous acceptons les paiements en espèce ou par cartes bancaire

                    Oui. Toutes les collections KONTAKT sont produites en quantités limitées, par souci écologique, afin d’éviter la surproduction. Cette approche permet également de préserver l’unicité de chaque pièce : le produit que vous portez n’est pas vendu partout. Nos créations sont réalisées avec des matières de qualité, produites en Tunisie, et portent un message tunisien fort.
                    Oui, sous 30 jours et sous réserve que l’article soit non porté, non lavé et avec son étiquette d’origine.
                    En boutique le ticket de caisse est obligatoire. Les conditions détaillées sont disponibles sur la page Conditions générales de vente.
                    Pour devenir partenaire, vous devez disposer :
                    • d’une boutique physique
                    • et/ou d’une boutique en ligne
                    Remplissez le formulaire dédié et notre équipe commerciale vous contactera.
                    Comment contacter le service client ?

                    Vous pouvez nous joindre via :

                    • E-mail : info@kontakt.com.tn
                    • Nos réseaux sociaux officiels
                    • WhatsApp KONTAKT Tunisie : 98 77 97 79
                    • WhatsApp KONTAKT Europe : +44 7776 404608

                    Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

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